Acil teslim süresi ve beklenmeyen sorunlar ile baskılı sırt çantası hakkında nefes kesici bir deneyim
Zaman: 2016
genel bakış
2016 yılında, İtalya'daki bir müşterimiz bir süpermarket promosyonu için bizden 30000 adet eşarp sipariş etti, acil ihtiyaçları için üretimi normal program süremizden bir hafta önce bitirmemiz gerekiyor.Fabrikamızla ayrıntılı olarak görüştükten sonra, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için bu siparişi planlanandan önce almak istiyoruz.
Sorun
Dökme kumaş normal zamanda gelir, ancak boyama işlemi sorun olur, üretim zamanı G20 Zirvesi dönemine denk geldiğinden, birçok kimya endüstrisi şirketi, bazı üretim ayarlamaları ve hükümet tarafından çevre kurallarını öğrenmek için işi birkaç gün durdurdu.G20 Zirvesi'nin etkisini daha önce düşündük ama bu kadar hızlı geldiğini ve doğrudan ölmekte olan fabrikamıza geldiğini bilmiyorduk.Önceki planımız tamamen bozuldu.Teslimat süresi normal program süremizden 5 gün sonra olacaktır.Bu acil durumu müşterimizle görüştük ve teslim süresi ile birkaç gün sonra alabilir miyiz diye sorduk, maalesef promosyon için zaten ilan vermişler, başlangıç saati değiştirilemez, eskisi gibi tüm detayları takip etmeliyiz.Tüm düzen bir çıkmaza girdi.
Çözüm
Bu zor durumdan yola çıkarak fabrikadan limit süresi içinde önce kumaşı boyamasını istedik, boyama işleminden sonra baskı, kesim, dikim ve paketleme için bize kalan süre bir haftadan az.Ciddi bir değerlendirmeden sonra, tüm üretim detaylarını kontrol etmek için Çin'e gitmeye karar verdim.Geldikten sonra, baskıyı bekleyen bir dağ gibi boyalı kumaş gördüm.Fabrikamızda sadece 2 adet baskı makinesi bulunmakta ve gece gündüz çalışmaya devam etmektedir.Baskı süresinden tasarruf etmek için, benzer baskı makinelerine sahip oldukları için daha önce bizimle işbirliği yapan bir kafa bandı fabrikasına gittim.Samimi konuşmamızdan sonra, zor durumumuzu tamamen anladılar ve bazı baskılar için bize yardım etmek istiyorlar!Kumaşı ve baskı kağıdını hemen depolarına taşıdık ve hemen baskıya başladık.İki fabrika arasında mekik dokudum ve siparişin olabildiğince hızlı taşınmasını sağladım.Sonunda mallar son günde bitti ve acil nakliye süresini önbelleğe aldı.
Bu sipariş artık bizim için şanslı ama aynı zamanda nefes kesici bir deneyim haline geldi, profesyonel bir tüccar olarak farklı sorunu farklı bir şekilde çözmeyi öğrenmeliyiz.Sipariş sürecinde yapay sebeplerden kaynaklanan bir hata yoktur, şirketimiz veya fabrikalarımız ne olursa olsun, yalnızca acil durumla başa çıkmak için bir arada tutabiliriz, tüm amacımız müşterinin ihtiyacını karşılamaktır.
En iyi hizmet ve işbirliği, müşteri desteğini ve güvenini kazanacaktır.
Zaman: 2017
genel bakış
Airbag 2016 yılında müşterilerimiz için geliştirdiğimiz yeni ürünümüzdür. Müşterilerimizin özel fikir ve talepleri doğrultusunda araştırma geliştirme sürecinde çeşitli zorlukları aşarak bu ürünün olgunlaşana kadar seri üretimini gerçekleştirdik.
Hikaye
İlk numune, şişirilmesi zor olduğu ve bir erkeğin içine sığamayacağı kadar küçük olduğu için tatmin olmadı. Bu nedenle, onu daha küçük bir boyutla değiştirdik ve eski malzemeyi kareli pötikare ile değiştirdik ve sonunda ilk numunede var olan sorunları çözdük.Dış çantayı daha işlevsel hale getirmek için, insanların hava yastığını katlayıp dış çantaya koyup omuzlarına veya bagaja koyabilmeleri için bir omuz çantası haline getirdik.Ayrıca numuneler yükleme testi (≥150kg), UV15, AZO free gibi birçok testten geçmiş ve bu testleri geçtikten sonra kontrol ve deneyim için müşteriye gönderilecekti.
Nihayet on beş gün içinde, bir müşterinin telefon ve bardakları doldurmak için hava yastığının her iki tarafına iki cep ve şirket logosu eklenmesi şartıyla 12 bin adet sipariş vermesiyle iyi haber bize geldi.İki cep eklemek kolaydı ama doğru boyut ölçümü ve tüketimin hesaplanmasını gerektiren logoyu bulmak zordu.Ancak bu zorlukların üstesinden gelmek için elimizden gelenin en iyisini yaptık ve sonunda seri üretimden önce tatmin edici bir numuneyi bitirdik.Müşteri, bu yeni ürünün geniş pazar işgalini aramaya istekli olduğundan, fabrikamız bu sipariş tamamlanana kadar gece gündüz çalışmaya devam etti.
O zamandan beri, bu ürünle ilgili siparişler sürekli olarak bize akıyor.Müşterilerin artan talebine ayak uydurmak için üstte güneş koruyucu kapak gibi yenilikler ve ilerlemeler yapıyoruz.Bu nedenle, ürünün pazar talebi için giderek daha olgun ve pratik olduğunu söyleyecek kadar kendimize güveniyoruz.
FIFA eşarp siparişi
Zaman: 2018
Bir çözüm yolu bulmak için elimizden gelenin en iyisini yapmalıyız, müşterimizle tartışma sürecinde herhangi bir şey varsa, burada beklemeyin ve düşünmeyi bırakın, sorunu her seferinde onlar için çözün, müşteriden sipariş almak için bir sebep yoktur. Sadece değişiklik alın pasiften aktife.
Hikaye
Yeni müşterimizden biri FIFA atkı talebinde bulundu, fiyatları gereksinimlere göre verdik, teklifi aldığında, kontrolleri için kaliteli numuneleri sağlamamızı istedi, elbette, düzenlemek tamamen sorun değil, ancak, ondan fazla ülke eşarp tasarımı olduğundan, numune yapmak için bunların daha iyi düzenlerini almamız gerekiyor, bu yüzden fotoğrafların numuneleri düzenlemek için yeterince net olmadığı için net dosyaların olup olmadığını sordum, müşterimiz sadece fotoğrafların olduğunu söyledi. o zaman, net dosya yok, her ülkenin eşarplarının miktarı küçük olmadığından, kontrol ettikten sonra, duruma göre kontrol ve onay için net düzenleri yapabileceğimizi düşünüyorum, tasarım departmanımızı net düzenleri yapmak için aradım ve Onları onay için gönderdim, müşterimiz işleri önceden yapmasına yardım ettiğim için gerçekten memnun oldu, zamandan ve paradan tasarruf etti, ayrıca numuneleri alıcısına hızlı bir şekilde gösterebildi, sonunda sipariş sorunsuz bir şekilde verildi, biz de aldık alıcıdan alınan FIFA yetkilendirmesi.
Bu arada, bu siparişi Şangay limanından sorunsuz bir şekilde sevk ettiğimiz küçük bir bölüm de var, sevk edilmeden önce tüm kartonlar sağlam, ancak müşterimiz kartonların neredeyse yarısını kırdığını düşündü, bu konuda şok olduk, ancak öncelikle biz müşterimizi rahatlatın, endişelenmeyin, sonra lojistik şirketini aradık, teslimattan önce onlara kırık kartonları ve güçlü kartonları gösterdik, konuştuktan sonra kartonları dikkatsizce taşıdıklarını itiraf ettiler ve sonunda yenisini değiştirmemize yardımcı oldular Müşterimize kartonlar da, müşteri bu şeyden bize daha fazla güveniyor.
Müşteri, 2018 FIFA atkı siparişini aldıklarında bize de vereceğini söylemekten mutluluk duyuyor.